রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

nid bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি পড়ে নিন; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছ বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ নীতিআপনার তথ্য পরিবর্তনের অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ
nid bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রশ্ন পাঠালে আমাদের সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকেও অনুরোধ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সেখানে লিখলে দলটি সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করুন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার মোবাইল ছাড়া অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কখন মুছে ফেলা হবে — সেই বিবরণ নিচের কার্ডে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি রাখা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয় — বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে রাখতে হলে সেটি আপনাকে জানানো হবে।

সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ রাখা যাবে, তবে কিছু বিভাগ সীমিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেই অঞ্চলের বিধিমালা কার্যকর হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি লিখুন। অভিযোগ পেলে আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।